Novak Djokovic a beau parlementer, il a été exclu de l'US Open 2020. — Seth Wenig/AP/SIPA Novak Djokovic a présenté ses excuses dimanche dans un message posté sur les réseaux sociaux après sa disqualification en 8es de finale de l’US Open pour un geste d’humeur qui a blessé un juge de ligne. Je présente mes excuses à l’US Open et à tous ceux affectés par mon comportement … Je suis désolé », écrit le mondial et grand favori du tournoi qui a quitté le stade sans se présenter en conférence de whole situation has left me really sad and empty. I checked on the lines person and the tournament told me that thank God she is feeling ok. Im extremely sorry to have caused her such stress. So unintended. So… Novak Djokovic DjokerNole September 6, 2020 Je suis vraiment triste et vidé après cette histoire. J’ai pris des nouvelles de la juge de ligne et le tournoi m’a dit que, grâce à Dieu, elle se sent bien. Je suis extrêmement désolé de lui avoir causé autant de stress. C’était totalement involontaire. C’était absolument mal », poursuit le Serbe. Le Serbe ne se rapprochera pas de Nadal et Federer Quant à ma disqualification, il faut que je fasse une introspection et que je travaille sur ma déception afin d'en tirer une leçon pour avancer​ et me développer en tant que joueur de tennis et en tant qu’être humain », avoir manqué plusieurs balles de set sur le service de son adversaire Pablo Carreno et de lui avoir cédé dans la foulée sa propre mise en jeu, dimanche en 8es de finale de l’US Open, Djokovic a frappé une balle sans regarder vers le fond du court. Le projectile a atteint une juge de ligne à la gorge et Djokovic a été disqualifié en application du règlement.Celaindique que nous sommes conscients d'avoir causé de la douleur. « Je suis désolé d'avoir parlé durement. Je sais que je t'ai blessé et j'en suis vraiment désolé. Accepter la responsabilité : Ce langage énonce ce qui a été mal fait. « Je sais que c’est ma faute. Je n'aurais pas dû réagir comme ça." Faire la restitution : Celui-ci est tout au sujet de la façon de se
jesuis désolée de vous avoir blessés. yeunzoé, le 16/08/2006. ce soir, j'ai compris une chose, et je tenais simplement a m'excuser auprès de toutes les personnes que j'aurai pu
Je m’excuse », Désolée », Oh, pardon », combien de fois par jour dites-vous l’une au l’autre de ces expressions ? Certains disent que le fait de s’excuser fait partie de notre culture canadienne. Peut-être qu’en voyage ça nous donne une bonne réputation, mais au fil de votre carrière, ça pourrait nuire à votre ascension. Parfois, ces excuses sont méritées, mais souvent elles sont exprimées sans vraie raison. Ces mots de présumée compassion sont beaucoup prononcés par malaise, par gêne ou encore par peur de s’affirmer ou d’assumer pleinement sa position et ses actions. La perception de l’autre ? Vous manquez de confiance et de conviction. Trop s’excuser peut nuire à votre crédibilité en affichant vos insécurités. Sans compter que si vous vous excusez constamment, quand viendra le moment de le faire sincèrement, ce sera banalisé. Cet article a pour mission de vous éclairer afin que vous choisissiez les bons mots et les beaux gestes pour remplacer cette fausse modestie, mais surtout pour contribuer positivement à votre rayonnement à titre de professionnelle de confiance, crédible dans son rôle et cohérente dans ses paroles et ses gestes. Vous y trouverez aussi les moments où il est impératif de vous excuser et des indications sur la manière de le faire. I– PRÉSENTEZ LES FAITS Quand la technologie ou l’équipement fait défaut ou que vous êtes au coeur d’une urgence hors de votre contrôle, ce n’est généralement pas de votre faute. Dans ces cas, vous n’avez pas à vous excuser. Vous devez plutôt faire mention de la situation et ensuite présenter la solution ou des options. Au lieu de Je m’excuse que l’image pour notre visioconférence ne fonctionne pas. » Dites plutôt L’image pour notre visioconférence ne fonctionne pas. Je vous propose une pause de dix minutes pendant que je coordonne une téléconférence. D’ici cinq minutes, vous recevrez tous par courriel le lien pour vous connecter. » II– DEMANDEZ DE L’AIDE Au quotidien, vous êtes confronté à des situations qui nécessitent le soutien, l’avis et des réponses de votre patron, de d’autres employés ou de vos fournisseurs de manière plus ou moins pressante. Ainsi, vous téléphonez, vous cognez à une porte ou vous arrêtez celui qui croise votre chemin. Inévitablement, vous interrompez leurs activités. C’est normal, ça fait partie de la dynamique d’équipe. À moins d’être chronovore mangeur de temps, dans ces instants, cessez de vous excuser. Demandez plutôt si le moment convient. Ajoutez la durée de l’intervention que vous demandez. Cette mention facilite la décision de l’autre de vous accorder ce temps ou pas. Au lieu de Je suis désolé de vous déranger, mais j’ai besoin de votre aide. » Dites plutôt J’ai une situation délicate avec un employé de longue date et j’aimerais votre opinion. Est-ce un bon moment ? Dix minutes devraient suffirent. » Si vous êtes celui ou celle que les autres qualifient de chronovore », que vous mangez toujours le temps des autres, il vous faut perdre cette mauvaise habitude dès maintenant en étant plus stratégique dans vos demandes de soutien. Analysez bien les activités en cours et planifiez vos rendez-vous et appels en transmettant des invitations préalables. III– PASSEZ À L’ACTION Quand vous êtes convié à une réunion ou à une rencontre, il n’est jamais nécessaire de faire précéder ce que vous avez à dire ou votre entrée par Je m’excuse, mais j’aimerais parler » ou, Je m’excuse de vous déranger ». Vous avez été invité. On veut vous entendre et vous voir. En débutant avec des excuses, vous préparez l’autre à être défensif et vous soustrayez la puissance de votre propos tout en minimisant votre pouvoir. Dites ce que vous avez à dire et faites ce que vous devez faire. Prenez votre place, sans excuses. Même quand vous n’êtes pas d’accord. Au lieu de Je m’excuse, mais je ne suis pas d’accord. » Dites plutôt J’ai une autre perspective que je vais vous présenter. » IV– EXPRIMEZ CE QUE VOUS SOUHAITEZ Ne commencez pas par vous excuser, annoncez tout de suite ce vous souhaitez. Puis, passez à l’action. Ajoutez le délai pour rassurer et montrer que vous maîtrisez bien le temps. Au lieu de Je suis navrée de passer tant de temps sur ma partie, mais il y a beaucoup de facteurs et c’est compliqué. » Dites plutôt Les enjeux sont multiples et complexes. Il est important de les détailler pour vous informer de leurs conséquences. Je prévois 15 minutes pour vous les expliquer. » V–RECONNAISSEZ ET REMERCIEZ Dans le feu de l’action, en lieu de donner des excuses détaillées, reconnaissez la situation et ces obstacles ou défis et trouvez une façon de remercier. Dans le cas d’un échéancier ou un délai qui devra être repoussé, il est impératif d’ajouter le nouvel échéancier. Au lieu de Je m’excuse. Je suis débordée. Il est impossible pour moi de vous remettre le rapport des trois derniers mois pour jeudi. » Dites plutôt C’est tout un dernier trimestre que nous avons vécu ! Je vous remercie de votre patience tout au long de cette compilation. J’ai presque terminé. Je vous remettrai le rapport vendredi, avant midi. » VI–SOYEZ EMPATHIQUE Quand l’autre personne partage avec vous une situation difficile pour lui ou elle, observez et ressentez ses émotions avec empathie, en transposant sa réalité. Lorsque c’est opportun, ajoutez comment vous pouvez l’aider ou la soutenir en vous assurant que ce soit réaliste et réalisable. Au lieu de Oh, je suis désolé. » Dites plutôt Ce n’est pas facile tout ça. Je comprends pourquoi ça pourrait être difficile pour vous. J’ai une heure libre cet après-midi. Je suis disponible pour réviser votre document. » VII– QUAND IL LE FAUT, COMMENT S’EXCUSER COMME IL SE DOIT Quand vous blessez quelqu’un, que vous faites une erreur ou quand vous arrivez en retard, dire Je m’excuse » est réparateur. Cette phrase est le début de l’apaisement de la situation, du possible retour vers la confiance et dans certains cas elle peut protéger votre réputation. Excusez-vous, dès que que vous réalisez que vous avez commis un impair ou créé un malaise, ne tardez pas. Plus vous attendez, plus ce sera difficile. Plus le temps passe, plus l’autre rumine et le ressentiment s’installe. Faites-le en personne. Votre regard et votre maintien, avec le bon ton, renforcent la sincérité de votre message. Reconnaissez les conséquences. Décrivez comment votre geste ou vos paroles ont un impact sur un projet, un échéancier ou affectent votre relation. Expliquez pourquoi vous avez eu tort. N’ajoutez pas d’excuse. Acceptez la responsabilité de vos gestes. Je suis vraiment désolé. Je regrette vraiment le mal que j’ai fait. » Démontrez que vous êtes repentant. Expliquez brièvement. Soyez direct sans vous éterniser. Attention de ne pas vous justifier. Mentionnez les actions de réparation. Soyez authentique et transparent sur ce que vous pouvez faire pour réparer votre erreur. Dans le doute, demandez ce qui serait apprécié. Ne faites pas de fausse promesse. Encaissez tout ce qui viendra après. Absorbez et apprenez. Ne le refaites plus. CONCLUSION Ne vous excusez jamais pour adoucir, quand vous avez peur ou quand vous craignez de ne pas être aimé ». Vous êtes dans votre rôle pour contribuer au mieux-être de l’entreprise pour laquelle vous travaillez et de ses objectifs. Ce n’est pas un concours de popularité. Pour les situations plus délicates, débutez avec Ce que j’ai à dire est difficile ». Prenez une pause pour observer. Cette bienveillance prédispose l’autre avec sensibilité. Publié dans La référence RH par Éditions Yvon Blais Thomson Reuters c Julie Blais Comeau 2019
Unefois de plus, je voudrais exprimer mes excuses.” Le 1er, M. A, un fan de Stray Kids, a posté sur son Twitter:”Toutes les autres idoles n’ont recruté que des brouillons de bannières et leur agence l’a fait. J’ai payé environ 190 000 wons, y compris les frais d’expédition et de livraison rapide, et je l’a fait avec mon propre argent », a-t-il révélé, ajoutant: « Au
SMS pour s’excuser auprès de sa femme Tous les hommes font des betises. Certaines plus sérieuses que les autres. Cela peut être par exemple que vous avez oublié de faire les courses ou bien que vous revenez d’une soirée ivre. Quelques soit la raison pour laquelle vous voulez vous excuser auprès de votre femme, vous pouvez le faire soit droit dans les yeux, soit lui envoyer un SMS pour s’excuser. Je vous conseille bien sûr de parler avec elle, mais si elle ne veux pas vous parler, vous pouvez lui envoyer un message pour lui demander pardon. Je suis désolé de t’avoir blessé hier. Tu es la femme que j’aime. Je veux m’excuser pour mon comportement d’hier. S’il te plait mon amour, pardonne moi. Je me sens tellement bête après notre dispute de ce matin. Tu avais raison. Excuse moi. Le meilleur conseille que je peux vous donner c’est de toujours vous excuser. Même si vous avez l’impression que c’est vous qui avez raison, le plus important c’est votre relation amoureuse avec votre femme. Je ne sais pas quoi dire, mais je veux m’excuser. J’espère que tu peux oublier mon erreur et tourner la page. Je suis le plus gros idiot sur Terre. Je m’excuse de t’avoir crier dessus mon amour. SMS pour s’excuser auprès de son homme Il n’y a pas que les hommes qui font des erreurs. Les femmes ont aussi des disputes et besoin de s’excuser auprès de leur homme. Ici ce sont des SMS pour s’excuser et demander à son homme le pardon. Les relations amoureuses sont plus importante que tout. Désolé de ne pas te laisser suffisement d’air pour respirer. Mais je t’aime tellement… Je n’aurais pas du te parler sur ce ton hier, je le regrette vraiment. J’ai besoin de toi dans ma vie mon coeur. Si je pouvais j’effacerais hier pour ne pas avoir de souvenir de notre dispute. Excuse moi. Notre relation est importante pour moi, et je ne veux pas tout perdre à cause d'une dispute. Pardone moi. C’est important de reconnaitre ses erreurs pour pouvoir se faire pardonner. S’excuser n’est pas suffisent si on ne prend pas son excuse au sérieux. Je suis désolé de t’avoir menti. Tu ne mérite pas d’être traité comme ça. Excuse moi encore une fois. Prend ton temps, je comprend que tu es véxé. Je veux juste te dire que je t’aime et que je regrette mes erreurs. Tu es une personne extraordinaire et je te demande pardon pour t’avoir parlé sur ce ton. Excuse moi. Messages pour s’excuser et demander pardon Ces messages sont pour s’excuser auprès d’une amie, d’un collègue ou bien un membre de la famille avec qui ont s’est disputé. C’est important de trouver les bons mots dans ces messages pour vraiment donner l’impression que vous vous excusez pour de vrai. Tu es la personne la plus gentille que je connaisse. Excuse moi pour hier. Tu sais que tu es jolie, tu sais que tu es intelligente. Maintenant tu sais aussi que je suis désolé et que je te demande pardon. Oublions ce qui s’est passé hier. Tout est de ma faute. Pardonne moi. Si je pouvais, j'effacerais toutes ces choses horrible que je t'ai dit. Pardonne moi. Les amis sont important dans la vie. Même si les liens de l’amitié sont souvent très fort, ne laissez pas votre amitié exploser à cause d’une dispute. Envoyez un message pour vous excuser à votre ami directement. Tu me manque déjà . Je suis désolé et je regrette vraiment ce que je t’ai dit. Je suis désolé de t’avoir blessé. Tu ne le mérite absolument pas. Excuse moi. Juste un message pour m’excuser. J’étais un idiot hier et je regrette ce que je t’ai dit.Jesuis désolée d’avoir commis une erreur, je sais que je t’ai blessé, je ne le referais plus, j’ai pris des mesures pour réparer du mieux que je peux et regagner ta confiance au fur et à mesure jusqu’à obtenir ton pardon. Je ne suis pas parfait et tu le sais. J’ai fait une erreur et je le paie. Seras-tu me pardonner. L'élu PS parisien Jean-Christophe Cambadélis décrit dans le JDD du dimanche 18 septembre Dominique Strauss-Kahn, qui doit s'exprimer sur TF1 dimanche soir, comme un homme "blessé, désolé, malheureux". "Je ne suis plus son capitaine de route, mais l'ami vous dit que Dominique Strauss-Kahn est un homme blessé, désolé, malheureux", explique dans le Journal du dimanche Jean-Christophe Cambadélis, qui fut un des lieutenants de suite après la publicité L'ancien patron du FMI est "malheureux d'avoir raté son rendez-vous avec les Français, de ne plus pouvoir agir face à la crise. Dominique est malheureux et triste que son intimité ait été jetée en pâture", poursuit celui qui soutient désormais Martine Aubry dans la primaire socialiste. "Se reconstruire personnellement" "La justice américaine ne lui reproche plus rien, mais sa vie a été dévastée", ajoute Cambadélis, pour qui l'"être politique et professionnel" de DSK est "à reconstruire". Selon lui, les "qualités d'homme d'Etat" de DSK sont "intactes, même si sa réputation est entamée". "Sa parole économique a certainement encore de la valeur", assure-t-il. Interrogé sur l'éventuel avenir politique de Dominique Strauss-Kahn, son ancien lieutenant relève qu'il "se remet d'un cauchemar largement irrationnel et parfaitement injuste". Mais pour le PS, "le succès de la primaire démontre que le traumatisme de l'éviction de DSK a été surmonté", veut croire Cambadélis. "Chacun est dans son histoire construire un avenir sans Sarkozy pour les uns et se reconstruire personnellement pour Dominique". Le Nouvel Observateur - AFP Achetezle design « Je suis désolé d'avoir blessé vos sentiments - Je pensais que vous saviez déjà 2022 Trending » par TotalTrendsRUs sur le produit suivant : Magnet Vendez Skip to content Qui suis-je et pourquoi ce blog ?CitationsBibliothèque bienveillantePour les enfantsPour les adultes Oser s’excuser y compris en tant que parents envers les enfants n’est pas chose aisée mais est essentiel pour des relations bien-traitantes Accueil/Articles/Au quotidien/Oser s’excuser y compris en tant que parents envers les enfants n’est pas chose aisée mais est essentiel pour des relations bien-traitantes Oser s’excuser y compris en tant que parents envers les enfants n’est pas chose aisée mais est essentiel pour des relations bien-traitantes Oser s’excuser n’est pas chose aisée les 5 langages des excuses S’excuser et demander pardon pour changer la dynamique d’une relation et ouvrir une nouvelle voie Demander pardon n’est pas facile pour la plupart d’entre nous mais cette faculté peut être apprise. Le fait de demander pardon et de s’excuser est important dans le sens où cela répare le lien et démontre une volonté de maintenir la relation vivante dans une démarche respectueuse de l’autre. Le fait de demander pardon et de s’excuser ne doit pas pour autant être un moyen “facile” de se débarrasser d’un problème ex je demande pardon à ma femme pour qu’elle arrête d’être sur mon dos parce que j’ai oublié son anniversaire ou alors je m’excuse auprès de mon enfant pour lui avoir crié dessus mais je recommence le lendemain et tous les jours suivants. Par ailleurs, le fait d’avoir demandé pardon ne doit pas devenir en soi une excuse ex “mais je t’ai demandé pardon donc c’est bon, c’est réglé”. Les excuses doivent à la fois être empreintes de respect envers l’autre et amorcer une démarche de changement personnel. Les excuses sont des points de bascule dans les conflits car elles ouvrent une nouvelle voie dans la relation dans un soulagement mutuel la prise de responsabilité pour la personne à l’origine de l’offense et la compréhension reçue pour la personne offensée souvent d’ailleurs, il y a excuse mutuelle dans le sens où une dispute peut conduire les deux personnes à dire des choses qui blessent. Pour autant, des excuses dites juste pour avoir la paix, pour évacuer le problème, pour céder à l’autre ne suffisent pas pour réparer une relation. Les excuses ne suffisent jamais si elles sont “faibles”. Les 5 langages des excuses Gary Chapman, célèbre pour avoir conçu les 5 langages de l’amour, a écrit un livre à ce sujet dans lequel il mentionne qu’il existe différentes manières d’exprimer et recevoir des excuses. A la manière des langages de l’amour, nous aurions chacun des langages d’excuses de les présenter et de les recevoir. Il se peut que, dans un couple ou une famille, les langages d’excuses soient différents et que, pour cette raison, des incompréhensions alimentent les conflits malgré des excuses présentées par l’un ou l’autre. Dans son livre Les langages de la réconciliation, Chapman cite 5 langages d’excuses exprimer des regrets à l’oral “je suis reconnaître la responsabilité “j’ai eu tort de…” offrir une compensation mots de réparation affective, réparation matérielle s’engager à changer à l’avenir et à ne pas recommencer et s’y tenir demander pardon en prenant le risque que l’autre n’accorde pas son pardon “je te demande pardon”, “est-ce que tu serais à me pardonner ?” Ces 5 langages d’excuses peuvent être combinés pour qu’une demande de pardon soit à la fois sincère et reçue par l’autre comme un témoignage authentique de respect et d’amour. Formuler des excuses sincères pour des relations authentiques et bien-traitantes D’autres éléments peuvent pris en compte quand on veut réellement apprendre à demander pardon avec authenticité et vulnérabilité. Ne pas s’excuser pour les sentiments et émotions des autres au risque de paraître condescendant et déclencher une réaction de contre attaque Ex “Je suis désolée que tu sois en colère” -> risque de réaction de l’autre “Je ne suis pas en colère” ou alors “Bien sûr que je suis en colère et j’ai de bonnes raisons de t’en vouloir !”. S’excuser pour nos propres mots, actes et comportements en étant le plus précis possible Ex “Je suis de t’avoir manqué de respect quand j’ai dit/ fait ça”; “C’est vrai que je ne t’ai pas soutenu comme tu en aurais besoin quand ta mère est tombée malade”. Ne pas ajouter ni “mais” ni justification à des excuses pire encore quand ces excuses pointent la responsabilité de l’autre Ex “J’ai eu tort de m’emporter mais j’étais vraiment fatigué”; “Je suis désolé d’avoir été grossier mais tu m’avais vraiment énervé/ poussé à bout”. Demander pardon avec une question “Je suis est une affirmation qui n’attend pas de réponse ni de commentaire. Le fait de poser une question du type “Me pardonnes-tu?” fait entrer la présentation d’excuse dans une autre dimension car l’autre peut choisir d’accorder ou refuser le pardon selon son ressenti. Quand la personne qui demande pardon accepte de faire preuve de vulnérabilité de cette manière, alors l’autre perçoit forcément son authenticité même si elle refuse d’accorder son pardon. La personne offensée peut avoir besoin de plus de temps pour accorder son pardon ou décider de ne jamais l’accorder. La personne à l’origine de l’offense ne doit pas considérer le pardon de l’autre comme un dû mais le recevoir avec gratitude quand il est accordé. Proposer une réparation matérielle et/ou physique Cette proposition de réparation peut passer par une question “Y a-t-il quelque chose que je pourrais faire pour te soulager ?” ou bien “Je te propose de… Qu’en penses-tu ?/ Comment ça te fait quand je te dis ça ?”. Oser s’excuser en tant que parents envers les enfants Demander pardon, un signe d’intelligence émotionnelle Bien peu de gens sont suffisamment compétents au plan émotionnel pour demander sincèrement pardon sans être sur la défensive. En résumé, bien peu de gens savent dire “je suis désolé”. – Claude Steiner L’idée de demander pardon peut faire peur, et reconnaître ses torts peut même paralyser peur de perdre la face, de passer pour quelqu’un de faible, de s’humilier. En effet, Claude Steiner, psychologue clinicien et pionnier de l’alphabétisation émotionnelle, reconnaît qu’il nous faut franchir de nombreux obstacles avant d’être capables d’assumer nos responsabilités et de présenter des excuses sincères. Assumer nos responsabilités concerne les blessures émotionnelles que nous commettons envers d’autres y compris les enfants donc et consiste à reconnaître sincèrement, le cœur ouvert, ses torts savoir s’excuser même envers les plus jeunes, réparer la relation notamment en reconnaissant que nos enfants puissent être en colère contre nous quand leur manquons de respect, montrer aux enfants en étant nous-mêmes de bons modèles. Offrir aux enfants ce dont ils ont vraiment besoin Il y a une grande différence entre le fait de se pardonner une erreur occasionnelle une punition, une fessée, une parole blessante, un abus de pouvoir… puis de s’en excuser auprès des enfants avant de prendre des mesures pour ne plus recommencer et celui de ne même pas avoir conscience que c’est effectivement une erreur puisque cela porte atteinte à la dignité même des enfants. Alfie Kohn, grand défenseur des droits des enfants aux États-Unis, se demande avec tristesse combien d’enfants n’ont pas pu recevoir ce dont ils avaient réellement besoin parce que leurs parents et leurs enseignants étaient terrifiés à l’idée qu’on ne les juge pas assez fermes et convaincus que le rapport de force était la seule manière d’interagir avec les enfants. Si nous avons dit ou fait quelque chose que nous regrettons, nous pouvons toujours revenir dessus ensuite quand nous ne sommes plus fâchés en nous excusant, en reconnaissant l’émotion de l’enfant sur le coup probablement de la peur et de la tristesse face aux cris du parent mais aussi de la colère et en nous engageant auprès d’eux à prendre des mesures pour ne plus faire preuve de violence physique et/ou psychologique. Cela ne doit pas pour autant devenir une excuse pour justifier le fait de crier tout le temps ou de faire porter la responsabilité de la qualité de la relation aux enfants. Reconnaître nos erreurs et nous excuser fait du bien aux enfants et à nous-mêmes parce que cela répare la relation et ouvre la voie à des changements. S’excuser après des enfants pour être de “bons” modèles à imiter Quand nous reconnaissons nos torts et que nous excusons auprès des enfants mais aussi auprès des autres adultes, nous donnons un bon modèle à imiter. S’excuser auprès d’un enfant a plusieurs vertus d’un point de vue éducatif réparer les blessures émotionnelles causées aux enfants, montrer à quoi ressemble une relation de confiance où chacun peut montrer sa vulnérabilité sans être moqué ou puni, ouvrir la voie à la réparation matérielle et/ou morale. Compléter ces excuses par des solutions et des engagements est encore plus puissant “je vais faire ci ou ça pour que ça ne se reproduise plus/ je m’engage à …”. Les enfants ne nous écoutent pas toujours; en revanche, ils nous regardent toujours ! ……………………………………………….. Pour aller plus loin Les langages de la réconciliation de Gary Chapman et Jennifer Thomas éditions Farel L’ABC des émotions de Claude Steiner InterEditions Crédit illustration Nous utilisons des cookies sur notre site internet pour vous offrir l'expérience la plus pertinente en mémorisant vos préférences et les visites répétées. En cliquant sur Accepter», vous consentez à l'utilisation de TOUS les cookies. 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